Política de Privacidade – PetcomVet

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o PetcomVet coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários que acessam nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o PetcomVet, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem somos

O PetcomVet é uma plataforma digital que conecta tutores de pets a clínicas veterinárias, hospitais, laboratórios, farmácias veterinárias e profissionais especializados, facilitando o acesso a informações, especialidades e serviços voltados à saúde animal.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo

• E-mail

• Telefone

• Cidade e estado

• Informações do pet (ex.: espécie, raça, idade – quando fornecidas)

• Dados enviados por formulários de contato, cadastro ou atendimento

2.2. Dados de profissionais e empresas veterinárias

• Nome do responsável ou empresa

• CNPJ (quando aplicável)

• Endereço profissional

• Especialidades veterinárias

• Telefone, e-mail e redes sociais

• Informações comerciais e de atendimento

2.3. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Tipo de navegador e dispositivo

• Páginas acessadas

• Data e hora de acesso

• Cookies e tecnologias semelhantes

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Conectar usuários a profissionais e estabelecimentos veterinários

• Exibir especialidades, serviços e localizações

• Melhorar a experiência do usuário na plataforma

• Entrar em contato para suporte, atualizações ou comunicações relevantes

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Garantir segurança, prevenção a fraudes e uso indevido

4. Compartilhamento de dados

O PetcomVet não vende dados pessoais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário:

• Com profissionais ou empresas veterinárias cadastradas, para viabilizar o contato solicitado

• Com fornecedores de tecnologia e hospedagem, seguindo padrões de segurança

• Por obrigação legal, ordem judicial ou autoridade competente

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

• Acessos não autorizados

• Perda, alteração ou divulgação indevida

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou conforme exigido por lei.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar o desempenho da plataforma

• Analisar métricas de acesso e navegação

• Personalizar conteúdos e funcionalidades

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que algumas funcionalidades podem ser limitadas.

7. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados

• Acesso aos seus dados

• Correção de dados incompletos ou desatualizados

• Exclusão de dados, quando permitido por lei

• Revogação do consentimento

As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais do PetcomVet.

8. Responsabilidade sobre serviços veterinários

O PetcomVet atua como plataforma de conexão e divulgação, não sendo responsável pelos serviços prestados por profissionais, clínicas ou empresas veterinárias cadastradas.

Cada prestador é responsável pelas informações fornecidas e pelos atendimentos realizados.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossa plataforma.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais oficiais do PetcomVet.